دکتر حسن سبک روح

تعریف بازاریابی از زبان بزرگان بازاریابی:

تعریف بازاریابی از زبان بزرگان بازاریابی:
@bazaryabimodern1987
فیلیپ کاتلر ( پدر علم بازاریابی نوین)
 بازاریابی ، فرایندی مدیریتی- اجتماعی ، که بوسیله آن افراد و گروه ها ، از طریق تولید و مبادله ی ارزش ، به رفع نیاز (و خواسته) خود میپردازند

پیتر دراکر (یکی از بزرگان علم مدیریت و به ویژه مدیریت نوین و پدر علم کسب و کاربازاریابی)
 بازاریابی ، تنها فعالیتی وسیع تر از فروش نیست بلکه ، تمامی یک تجارت را شامل میشود.تجارت یعنی بازاریابی و بازاریابی یعنی تجارت

ماری الن بیانکو (مدیر بازاریابی و ارتباطات گتزلر هنریخ و انجمن ال ال سی)
بازاریابی، شامل هدفگذاری، تبادل اطلاعات و غالبا روابط عمومی باشد. بازاریابی در فروش همانند خیش برای کشاورز است. بازاریابی در حقیقت باعث رسیدن پیام مستقیم فروش به مخاطب می گردد.

رنه بولگت(مدیر اجرایی و بوجود آورنده مجیک ساوس مدیا)
 بازاریابی حقیقتا مسیری متعالی برای روشن شدن آنچه مردم بدست می آورند و آنها را نسبت به نام تجاری شما خوشحال و مشعوف می کند می باشد. همچنین بازاریابی آنچه به آنها می بخشد، درگیر شدن آنها در این پروسه است و بهترین بخش آن ساختن یک رابطه دوستانه عالی در این روند است.

مرگوری کلایمن(مدیر توسعه مشتریان شرکت تبلیغاتی کلایمن)
بازاریابی ساختن برند شماست به نحوی که مردم متقاعد شوند که برند شما * منظور خدمات، تولیدات و شرکت شما* بهترین است. و همچنین حفاظت از رابطه ای که شما با مشتریان خود ایجاد کرده اید

اندرو کُهن(مدیر شرکت اِی تیم)
بازاریابی تحقق نیازها و خواست های مصرف کننده است

هایدی کوهن( مدیر ریورساید مارکتینگ استراتژِی)
بازاریابی فرآیند دریافت یک محصول یا خدمت از یک کمپانی و رساندن آن به مشتری نهایی از طریق توسعه محصول تا فروش نهایی و خدمات پس از فروش است

ساول کلت (مدیر انتشارات مجیک و فِرِش)
ایجاد تجربه غیرقابل مقاومت برای ایجاد ارتباط شخصی با مردم است و ساختن شور و وشوقی که باعث اشتراک آن با دیگران گردد

جف کاتلر(معاون مدیر اجرایی و مدیرکل ویتالز دات کام)
بازاریابی  یعنی که چگونه داستان خود را برای جذب مشتری، شریک ، سرمایه گذار ، کارمندان و هرکسی که به نوعی با شرکت تو در تعامل است تعریف کنی.

سام دکر( مدیر اجرایی و بوجودآورنده مَس رِلِوَنس)
بازاریابی ساختن روابطی است میان مشتریان و محصولات، برند و کسب و کارتان بگونه ای که به احتمال زیاد آنها از شما خرید کنند. یا همانگونه که رجیس مک کنا گفت:” بازاریابی همه چیز است

شِناندا دیار (مدیر ناکلز مدیا)
بازاریابی خوب یک خیابان دو طرفه است. بازاریابی درک می کند که مشتری چه می خواهد و آن را به او می دهد.

استیو دیکستین( مدیر اجرایی هوگو نچرال)
بازاریابی دلشاد کردن مشتری، مصرف کننده و کاربر است برای رسیدن به سود یا اهداف دیگر از پیش تعیین شده.

جینی دیتریش( مدیر اجرایی آرمنت دیتریش)
بازاریابی برندسازی، نام گذاری، قیمت گذاری و پلی است میان آنچه پرداخته ایم و آنچه دریافت می کنیم. بازاریابی فروش نیست.

پاوول فلانیگان(مشاور اکسپریت دات نت)
بازاریابی فعالیتی است برای توسعه ی تعامل ارتباط با هر شخص خاص برای اینکه به شما علاقه مند شود.

تئودور لویت( یکی از اساتید دانشگاه هاروارد )
بازاریابی یعنی  رفع نیاز مشتری ، و فایده رساندن به او است.

انجمن بازاریابی آمریکا (تاسیس 1937)
بازاریابی فرایندی است برای ایجاد، رساندن و تبادل پیشنهادهایی که برای مشتریان،مصرف کنندگان و در نهایت جامعه با ارزش است
@bazaryabimodern1987

نحوه همکاری و پورسانت دهی به ویزیتور و بازاریاب

نحوه همکاری و پورسانت دهی به ویزیتور و بازاریاب
پورسانت بازاریاب و ویزیتور
  Marketing commission را می دانید چه قدر است ؟ در این مقاله نویسنده سعی دارد به راه کار برای پرداخت پورسانت بازاریاب ارائه نماید.
@bazaryabimodern1987
میزان درصد افراد و پورسانت بازاریاب و فروش به نکات زیر وابسته است:

۱- قیمت کالا و خدمات:پورسانت بازاریاب
برخی از محصولات و خدمات قیمت بسیار بالایی دارند، مثل ماشین ها و یا آهن آلات. برای درصد پورسانت بازاریاب این نوع کالاها حتی ۱% هم درصد بسیار بالایی می باشد بنابراین در این موارد درصد پورسانت فروش و بازاریابی بازاریابان بسیار کم خواهد بود.

۲- دانش فروش محصولات:
بعضی از محصولات و یا خدمات نیاز به دانش خاصی دارد، مثلاً بازاریابان محصولات پزشکی باید دانش نحوه و موارد استفاده محصولاتی را که برای آن بازاریابی می کنند داشته باشند، طبعاً پورسانت بازاریاب و فروش این افراد باید میزان بالاتری داشته باشد.

۳- مسئولیت چک های پاس نشده
چنانچه مسئولیت پاس شدن و نشدن چک هایی که از مشتریان دریافت می شود با بازاریاب و یا ویزیتور باشد باید میزان پورسانت بازاریاب نیز بیشتر شود.

۴- بازاریاب و ویزیتور مستقر در شرکت و یا سیار
فروش بعضی محصولات به صورت تلفنی می باشد، اما در مقابل فروش بعضی از محصولات به صورت حضوری است و باید ویزیتور برای فروش به سراغ مشتریان برود، بنابراین پورسانت بازاریاب که به صورت حضوری کار می کند باید بیشتر باشد.

۵- زمان مورد نیاز برای برنامه ریزی بازاریابی و بازاریابی :
بعضی از محصولات و خدمات هستند که زمان مورد نیاز برای برنامه ریزی و آموزش بازاریابی و اجرای بازاریابی آنها بسیار زیاد است مثلا بعضی از محصولات در سال ۱ عدد از آنها فروخته می شود، بنابراین پورسانت بازاریاب در نظر گرفته شده برای بازاریابی و فروش این محصول باید به گونه ای باشد که خرج بازاریاب و ویزیتور را تامین نماید.

۶- هزینه های بازاریابی:
کار ویزیتوری و یا بازاریابی بسیار پرهزینه است، گاهی برای فروش و بازاریابی یک محصول نیاز است که بازاریاب به شهری سفر کند و یا به شرکت مشتریان برود. و در هر صورت بسته به اینکه هزینه های احتمالی را کدام یک از طرفین (بازاریاب و شرکت) متحمل گردد پورسانت بازاریاب و فروش متغییر خواهد بود.

۷- مدل فروش:
بعضی از بازاریابان به صورت نقد کار می کنند و برخی دیگر به صورت چک، بنابراین چنانچه بازاریابی شرکت را دچار چالش های چک و نقد و وصول آن نکند پورسانت بیشتری دریافت می کند.

۸- میان حق الزحمه ثابت:
بهترین شیوه تعیین حق الزحمه یک ویزیتور ترکیب حقوق ثابت به اضافه پورسانت بازاریاب است، چنانچه ویزیتوری حقوق ثابت بالایی دریافت می نماید پورسانت او کاهش می یابد.

۹- سابقه کاری ویزیتور بازاریابی :
چنانچه می خواهید ویزیتور یا بازاریاب با سابقه و تجربه کاری خوبی استخدام نمایی باید پورسانت بالایی را برای او در نظر بگیرید.
۱۰- شهرستانی که بازاریاب در آن ساکن است:
اگر بازاریاب و یا ویزیتوری در تهران زندگی می کند باید میزان پورسانت بیشتری برای او در نظر بگیرید زیرا هزینه زندگی در تهران به نسبت شهرستانها بسیار بالاتر است.
اما به صورت تقریبی یک فرمول برای محاسبه میزان پورسانت بازاریاب وجود دارد که به شرح زیر می باشد.
۱- به طور حدودی محاسبه نمایند که ویزیتور شما در سال و یا ماه چه میزان فروش دارد.
۲- از بازاریاب بپرسید میزان حق الزحمه ای که می خواهد چقدر است؟
۳- حق الزحمه ثابتی که برای او در نظر دارید به چه میزان می باشد؟
با استفاده از اطلاعات بالا می توانید خیلی ساده درصد پورسانت مناسب بازرایاب را بدست آورید. البته نکته ای که بسیار در زمینه فروش لازم و واجب می باشد این است که برای بازاریابان خود سقف فروش نگذارید.
@bazaryabimodern1987

شرایط یک شرکت مطلوب از نظر یک بازاریاب حرفه ای :

شرایط یک شرکت مطلوب از نظر یک بازاریاب حرفه ای :
@bazaryabimodern1987
1-صداقت پایه و اساس خط مشی شرکت باشد.
2- فضای رشد هم از نظر مالی و هم از نظر حرفه ای وجود داشته باشد
3- محصول یا خدمت ارائه شده مزیت رقابتی پایدار  داشته باشد.
4- مدیران نحوه برخورد کاملا حرفه ای با افراد داشته باشند و شرکت دارای یک استراتژی بلند مدت براساس شایسته سالاری  باشد.
5-تمام زور فروش بر عهده بازاریاب نباشد.(تبلیغات و برندسازی همپای بازاریابی رشد کرد باشد)
6- بازاریابی و فروش به صورت یک تیم واحد وجود داشته باشد.
7- ارتباط با مدیران ساده باشد و جو سازمانی دارای یک انرژی مثبت باشد.
@bazaryabimodern1987

نکاتی جهت استمرار ویزیت و تلاش برای ارتباط با مشتری و پرزنت و فروش کالا وخدمات

نکاتی جهت استمرار ویزیت و تلاش برای ارتباط با مشتری و پرزنت و فروش کالا وخدمات
@bazaryabimodern1987
☑️ برای ورود به مبادی ویزیت سلام واحوالپرسی گرم داشته باشید

☑️ با مشتری  سعی در برقراری ارتباطی دوستانه داشته باشید
 
☑️ به گونه ای ارتباط برقرار نمایید که گویی مشتری از قبل شمارا می  شناسد

☑️ جلسات اول ویزیت را صرفاً برای ارتباط و معرفی خود و مجموعه خود در نظر داشته باشید

☑️هیچگاه کالاها و خدمات خودرا با کیفیت جلوه ندهید چون همه شرکتها کالاهای خودرا با کیفیت می دانند

☑️محصول وکالاهارا بیشترازآنچه هست معرفی نکنید و واقعیت محصول را ارائه کنید در غیراینصورت توقع بالا میرود و ممکن است درزمان رویت کالا توسط مشتری کیفیت مطرح شده اثبات نشود و اعتبار محصول وشرکت و خودفروشنده از دست برود

☑️دنبال مزیتهای کالا باشید ومدیران عامل دنبال نوآوری کالا باشند و تیم فروش می توانند با تحقیقات بازار دنبال نوآوری بیشتر جهت ارائه به خط تولید باشند

☑️برای معرفی کالاهای خود به جای کیفیت وجه تمایز پیداکنید

☑️صداقت در گفتار را برای خود پیشه کنید

☑️از فروش احساسی برای پرزنت مشتری وکالاهایتان استفاده نمایید
 
☑️همیشه با ظاهری آراسته و خوش پوش و با عطروبوی خاص وارد مبادی فروش شوید

☑️هرمشتری دارای آداب ومعاشرت خاصی می باشد سعی کنید برای گرفتن ارتباط با مشتری نوع برخورد بااورا به خوبی فراگرفته و با او تعامل برقرار نمایید

☑️امروزه زبان و لهجه تاثیر فراوانی در ارتباط با مشتری دارد سعی کنید ازین مقوله براحتی استفاده نمایید و با زبان و لهجه مورد تکلم مشتری استفاده کنید وبه ذهن او ورود پیداکنید

☑️همیشه برای هرمشتری زمان خاصی رابرای مراجعه در نظرداشته باشید

☑️مدیریت جداول تخفیف و پروموشن کالایی را برای گرفتن سفارش همیشه داشته باشید

☑️برای معرفی محصول همیشه قیمت محصولات و تخفیفات کالایی را حفظ داشته باشیدو برای پاسخگویی و پرزنت محصول هیچوقت روخوانی نکنید

☑️نحوه توزیع وزمان ارسال بار را با مشتری کامل توضیح دهید

☑️دانش محصول و داشتن اطلاعات تخصصی محصولات و خدمات خودرا همیشه در ذهن خود جهت پرزنت کالا داشته باشید

☑️محاسبات و تخفیفات کالایی را حتی الامکان ذهنی محاسبه نمایید تا مشتری فرصتی برای ردکردن شما و کالاهایتان نداشته باشد

☑️ همیشه در ذهن خودبسپارید هیچ مشتری فرش قرمز برای هیچ بازاریابی پهن نخواهد کرد
 
☑️ هیچ لذتی در ذهن مشتری جزء استمرار ویزیت ویزیتورها و سرکشی مداوم وجود ندارد پس هیچگاه از جواب منفی شنیدن مایوس نشوید

☑️از جلسات دوم ویزیت به بعد خواه وناخواه مشتریانی از سرراه برداشته می شوند هیچوقت هیچ مشتری را از سرراه برندارید شاید همانها در آینده به بهترین مشتریان شما تبدیل شوند

☑️همیشه در هر شرکتی قاعدتاً یک یا دومحصول به عنوان لیدر سبد وجود دارند همیشه برای خریدهای اول با لیدرکالاهای خود برای گرفتن فاکتور از مشتری اقدام نمایید

☑️همیشه سعی کنید در صورت امکان چندمورد از محصولات خودرا با خود به همراه داشته باشید که الگویی برای معرفی سایر محصولات از نظر بسته بندی و طراحی باشد

☑️مدیران فروش شرکت بجای هزینه های سنگین تبلیغ نمونه کالایی رایگان برای مشتریان ارسال نمایید تا بتوانید در جلسات بعدی ویزیت به فروشگاه مدنظر ورود نمایید

☑️ مشتریان صاحب اعتبار و صاحب سرمایه که قابلیت خرید بالا را دارند برای ویترین محصولات خود انتخاب نمایید

☑️ در صورت داشتن تبلیغات از پوسترها و برچسب های تبلیغاتی که بتوان در مبادی فروش به خوبی و بدون در نظر گرفتن جای زیاد واسباب دردسر برای مشتری استفاده نمایید

☑️از بازرسان مسیر برای کاور فروشندگان خود حتی الامکان استفاده کنید

☑️در صورت امکان از کاور تلفنی برای گرفتن مشتریان بیشتر و فروش بیشتر استفاده کنید

☑️تمام روزنه های ورود رقبای خود به مبادی فروش را ببندید و از تمام فرصتها و مهارتها و تکنیکهای فروش به نحو احسنت استفاده نمایید

☑️همیشه بااین تفکر ویزیت کنید که  برای شما هیچگونه رقیبی وجودندارد و تمام نقاط مسیر باید مشتری محصولات شما شوند و همه آنها به شما نیاز مبرم دارند

☑️از تکنیکهای قدرتمند فروش همچون  بیش فروشی و مکمل فروشی استفاده کنید

☑️برای نهایی کردن فروش از مهارتهای خود بخوبی استفاده نمایید
@bazaryabimodern1987

توصیه برای 《کسب و کار در بحران اقتصادی》

⭕️  توصیه برای 《کسب و کار در بحران اقتصادی》  
@bazaryabimodern1987

1️⃣ وارد هیچ قرض، بدهی و فعالیت های ریسکی جدیدی نشیم.

2️⃣  ترجیحا فقط با بهترین و وفادار ترین مشتری هامون همکاری کنیم که البته خیلی بستگی به شرکت داره.

3️⃣  مصارف هزینه اضافی را شناسایی و حذف کنیم و تا اونجا که میشه خرید خود را محدود کنیم و فقط به شکل نقدی یا کوتاه مدت فروش داشته باشیم

4️⃣  مسائل مالی را بیش از پیش ارزیابی و دقت کنیم و حتی پیش بینی های مختلف رو در نظر بگیریم. سختگیری خیلی زیادی در قسمت مالی لازمه.


5️⃣ از زمان آزادی که داریم برای آموزش های علمی و روانی کارکنان برای دوران بحران استفاده کنیم.

6️⃣ از تحقیق و توسعه و نوآوری در فعالیت های فعلی یا جدید غافل نشیم چون این فرآیند متوقف نمیشه. مثل از آب گل آلود ماهی گرفتن میمونه.


7️⃣ از حمایت احساسی و نزدیک شدن تیم به هم غافل نشیم. بیرون این سازمان شرایط سختی هست ولی داخل شرکت فضا باید دوستانه، بدون استرس و صمیمی باشه. برای این کار، فعالیتهای گروهی خیلی کمک میکنه.

8️⃣ با سختگیری و ریزبینی بیشتری بازاریابی و تبلیغات انجام دهیم و فقط روش هایی ادامه دار باشن که جوابشون رو پس دادن یا ارزیابی بازده شون راحت تره.


9️⃣ استانداردهای بالاتری از قبل برای همکاری های جدید داشته باشیم. با هر کسی وارد معامله نشیم چون وضع خیلی ها خرابه ممکنه ما ضرر کنیم.

0️⃣1️⃣ سعی کنیم اخراج افراد جزو آخرین گزینه هامون باشه بخصوص در این اوضاع چون ضررهای عجیبی به روحیه شرکت میزنه
@bazaryabimodern1987

پورسانت بازاریاب و ویزیتور

پورسانت بازاریاب و ویزیتور
  Marketing commission را می دانید چه قدر است ؟ در این مقاله نویسنده سعی دارد به راه کار برای پرداخت پورسانت بازاریاب ارائه نماید.

میزان درصد افراد و پورسانت بازاریاب و فروش به نکات زیر وابسته است:
۱- قیمت کالا و خدمات:پورسانت بازاریاب
برخی از محصولات و خدمات قیمت بسیار بالایی دارند، مثل ماشین ها و یا آهن آلات. برای درصد پورسانت بازاریاب این نوع کالاها حتی ۱% هم درصد بسیار بالایی می باشد بنابراین در این موارد درصد پورسانت فروش و بازاریابی بازاریابان بسیار کم خواهد بود.
۲- دانش فروش محصولات:
بعضی از محصولات و یا خدمات نیاز به دانش خاصی دارد، مثلاً بازاریابان محصولات پزشکی باید دانش نحوه و موارد استفاده محصولاتی را که برای آن بازاریابی می کنند داشته باشند، طبعاً پورسانت بازاریاب و فروش این افراد باید میزان بالاتری داشته باشد.
۳- مسئولیت چک های پاس نشده
چنانچه مسئولیت پاس شدن و نشدن چک هایی که از مشتریان دریافت می شود با بازاریاب و یا ویزیتور باشد باید میزان پورسانت بازاریاب نیز بیشتر شود.
۴- بازاریاب و ویزیتور مستقر در شرکت و یا سیار
فروش بعضی محصولات به صورت تلفنی می باشد، اما در مقابل فروش بعضی از محصولات به صورت حضوری است و باید ویزیتور برای فروش به سراغ مشتریان برود، بنابراین پورسانت بازاریاب که به صورت حضوری کار می کند باید بیشتر باشد.
۵- زمان مورد نیاز برای برنامه ریزی بازاریابی و بازاریابی :
بعضی از محصولات و خدمات هستند که زمان مورد نیاز برای برنامه ریزی و آموزش بازاریابی و اجرای بازاریابی آنها بسیار زیاد است مثلا بعضی از محصولات در سال ۱ عدد از آنها فروخته می شود، بنابراین پورسانت بازاریاب در نظر گرفته شده برای بازاریابی و فروش این محصول باید به گونه ای باشد که خرج بازاریاب و ویزیتور را تامین نماید.
۶- هزینه های بازاریابی:
کار ویزیتوری و یا بازاریابی بسیار پرهزینه است، گاهی برای فروش و بازاریابی یک محصول نیاز است که بازاریاب به شهری سفر کند و یا به شرکت مشتریان برود. و در هر صورت بسته به اینکه هزینه های احتمالی را کدام یک از طرفین (بازاریاب و شرکت) متحمل گردد پورسانت بازاریاب و فروش متغییر خواهد بود.
۷- مدل فروش:
بعضی از بازاریابان به صورت نقد کار می کنند و برخی دیگر به صورت چک، بنابراین چنانچه بازاریابی شرکت را دچار چالش های چک و نقد و وصول آن نکند پورسانت بیشتری دریافت می کند.
۸- میان حق الزحمه ثابت:
بهترین شیوه تعیین حق الزحمه یک ویزیتور ترکیب حقوق ثابت به اضافه پورسانت بازاریاب است، چنانچه ویزیتوری حقوق ثابت بالایی دریافت می نماید پورسانت او کاهش می یابد.
۹- سابقه کاری ویزیتور بازاریابی :
چنانچه می خواهید ویزیتور یا بازاریاب با سابقه و تجربه کاری خوبی استخدام نمایی باید پورسانت بالایی را برای او در نظر بگیرید.
۱۰- شهرستانی که بازاریاب در آن ساکن است:
اگر بازاریاب و یا ویزیتوری در تهران زندگی می کند باید میزان پورسانت بیشتری برای او در نظر بگیرید زیرا هزینه زندگی در تهران به نسبت شهرستانها بسیار بالاتر است.
اما به صورت تقریبی یک فرمول برای محاسبه میزان پورسانت بازاریاب وجود دارد که به شرح زیر می باشد.
۱- به طور حدودی محاسبه نمایند که ویزیتور شما در سال و یا ماه چه میزان فروش دارد.
۲- از بازاریاب بپرسید میزان حق الزحمه ای که می خواهد چقدر است؟
۳- حق الزحمه ثابتی که برای او در نظر دارید به چه میزان می باشد؟
با استفاده از اطلاعات بالا می توانید خیلی ساده درصد پورسانت مناسب بازرایاب را بدست آورید. البته نکته ای که بسیار در زمینه فروش لازم و واجب می باشد این است که برای بازاریابان خود سقف فروش نگذارید.
@bazaryabimodern1987

این فروشنده ها، بهتر است کم کم به فکر شغل دیگری باشند!!

این فروشنده ها، بهتر است کم کم به فکر شغل دیگری باشند!!
@bazaryabimodern1987
فروشندگانی که به مشتری خود سلام نمی‌کنند و تُرش‌رو هستند.

فروشندگانی که پشت تلفن و هنگام صحبت با مشتری خود، لبخند نمی‌زنند.

فروشندگانی که روی هر شیشۀ مغازۀ خود نوشته‌اند: «لطفا تکیه ندهید»، «لطفا دست نزنید»، «لطفا با خوراکی وارد نشوید»... انگار که نوشته باشند: «کلاً وارد نشوید!»

فروشندگانی که روی همۀ جنس‌های مغازه‌شان نوشته‌اند: «لطفا دست نزنید.»

فروشنده‌هایی که وقتی خریدار از آنها می‌خواهد جنسی را نشانشان بدهد (معمولاً هم با لحنی تُند) می‌گویند: «اگر می‌خری
بیارم!»

فروشندگانی که به ظاهر خود نمی‌رسند، موی ژولیده و نامرتب دارند و بدن‌شان خوش بو نیست.

فروشندگانی که متناسب با شغل خود لباس نمی‌پوشند (مثل فروشندۀ کت و شلوارهای رسمی که شلوار جین و لباس اسپرت می‌پوشد و موهایش را فشن درست می‌کند!)

فروشندگانی که بی‌‌دلیل با خریدار صمیمی می‌شوند و جوک می‌گویند.

فروشندگانی که جلوی مشتری، با سایر همکاران خود جروبحث می‌کنند.

فروشندگانی که همان‌جا در برابر مشتری، دربارۀ کالاها و قیمت‌ها با ویزیتورها یا نمایندگان شرکت‌ها صحبت‌هایی می‌کنند که لزومی ندارد مشتریان در جریان آنها باشند.

فروشندگانی که اصلاً گوش نمی‌کنند و توجه ندارند خریدار دنبال چه نوع جنسی است و می‌خواهند سلیقۀ خود را به او تحمیل کنند.

فروشندگانی که خریداران را برای خرید، با اصرار زیاد و...، در رودربایستی قرار می‌دهند.

فروشندگانی که قسم‌های الکی می‌خورند.

فروشندگانی که نزد خریدار، از دیگر شرکت‌های تولیدی، ویزیتورها و... بدگویی می‌کنند.

فروشندگانی که نزد خریدار، از همکاران خود نیز بدگویی می‌‌کنند.

فروشندگانی که پس از خرید، از مشتری خود به‌خاطر خریدش تشکر نمی‌کنند.

فروشندگانی که از بس حواس‌شان پرتِ چیزهای دیگر است، خریدار را مجبور می‌کنند یک چیز را چند بار از آنها بخواهد (حتی شده مشتری جنس را برداشته و می‌خواهد پولش را بدهد، بارها باید بپرسد چقدر شد تا پولش را بدهد و از مغازه برود بیرون!).
فروشندگانی که وقتی خریدار از آنها مشورت و راهنمایی نخواسته، اصرار دارند که به او مشورت بدهند و راهنمایی‌اش کنند.

فروشندگانی که در مورد کیفیت و کارایی کالاها و یا خدمات خود، اغراق می‌‌کنند.

فروشندگانی که اگر خریدار برای یک خرید نسبتا کم، تراول ۵۰ هزار تومانی به آنها بدهد، اخم می‌کنند.
فروشندگانی که فکر می‌کنند خودشان همه چیز را بلدند و دنبال آموزش‌های بیشتر نمی‌روند.
فروشندگانی که اگر مشتری سوالی دربارۀ جنسی داشته باشد که آنها ندارند (اما می‌توانند درباره‌اش راهنمایی کنند، یا مغازه‌های اطراف را معرفی کنند)، فقط سرشان را به علامت ندانستن بالا می‌برند و به خودشان زحمت کوچک‌ترین راهنمایی را هم نمی‌دهند (یا حداقل این‌که بگویند: متاسفانه من در این مورد اطلاعی ندارم).
فروشندگانی که فقط می‌خواهند مشتری را هیجانی کنند تا بخرد، اما اصلا توجه نمی‌کنند که شاید مشتری به آن کالا یا خدمات نیاز نداشته باشد.
فروشندگانی که اگر سوالات مشتری زیاد شود، از کوره در می‌روند.
فروشندگانی که بقیۀ پول مشتری را با کالاهای کم‌قیمت دیگر می‌دهند، اما عذرخواهی نمی‌کنند که چون پول خُرد ندارند مجبور به این کار هستند و حق انتخاب هم به مشتری نمی‌دهند.

فروشندگانی که ته ذهن‌شان فکر می‌کنند: فروش یعنی قالب کردن چیزی به دیگران.

فروشندگانی که رفقای خود را پشت دخل می‌برند و در حضور مشتری، صحبت‌های بی‌ربط با هم می‌‌کنند.
فروشندگانی که ویترین و یا داخل مغازه‌شان شلخته است.
فروشندگانی که جنس خاک‌گرفته را از قفسه به مشتری می‌دهند و وقتی مشتری خواهش می‌کند آن را با یک دستمال پاک کنند یا یک کالای خاک‌نگرفته به او بدهند، با مشتری بحث می‌کنند و نهایتا با اکراه این کار را انجام می‌دهند
@bazaryabimodern1987

توصیه های کلیدی برای بهبود عملکرد فروشندگان و مدیران فروش در شرکتهای پخش مواد غذایی

⚠️⚠️توصیه  های کلیدی برای بهبود عملکرد فروشندگان و مدیران فروش در شرکتهای پخش مواد غذایی
@bazaryabimodern1987
1- از گذاشتن فاکتور باز و تسویه نشده جدا خوداری کنید
شاید گذاشتن یک فاکتور تسویه نشده به خاطر راحتی و اصرار عوامل فروش همچون فروشنده – توزیع – راننده و گاها سرپرستان و مدیران فروش کار آسانی باشد لیکن در صورت عدم پاسخوگیی مشتری نسبت به مطالبات خروج کالا از فروشگاه کار سختی است و بدون رضایت مشتری یا حکم قاضی شما به کالا ی خود دسترسی نخواهید داشت. . با این توصیف در فروش های غیر نقدی هرگز به امید مرجوع نمودن کالا از مشتری نباشید. به فروش های غیر نقدی توجه ویژه همیشگی داشته باشید,  و تا حد امکان از فاکتور رسید ی و تسویه نشده اجتناب نمایید پس به خاطر میل به فروش سرمایه خود و شرکت را با خطر مواجه نکنید  
2-مشتری بر اساس مدل رفتاری و برخوردی که شما برایش در فروش  تعریف می کنید با شما برخورد می کند
همیشه  مشتری شما علاقه مند است بیشترین تخفیف را از شما بگیرد و تا حد امکان بیشترین بازده زمانی را برای پرداخت با شما داشته باشد . این هنر مدیریت – مذاکره و قاطعیت شما است که چگونه در مقابل این انتظارات مشتری بایستید و به شکلی هوشمندانه هم فروش و دریافت وجوه و اسناد فروش را به بهترین شکل ممکن انجام دهید . فروشنده ای که قاطعیت و جدیت لازم در دریافت وجوه فروش را نداشته باشد قطعا با سوء استفاده مشتریان مواجه خواهد شد و تایم زیادی را درگیر مشکلات مطالبات فروش خواهد بود .
3-  کنترل حساب مشتری در هر فاکتور :
چه درمقام فروشنده چه به عنوان سرپرست فروش و چه در مقام مدیر مرکز پخش و توزیع آخرین وضعیت بدهی هر مشتری را قبل از فروش جدید به وی کنترل کنید. به ویژه وضع چکهای در راه مشتریان و نحوه تسویه و مبلغ . چه بسا یک هماهنگی ساده با واحد حسابداری و مالی مرکز توزیع یا بانک عاملتان و کسب اطلاع از وضعیت آخرین چک تحویلی مشتری، شما را از مخاطرات فروش جدید به مشتریانی که هنوز چک و حساب قبلی اشان تسویه نشده آگاه نماید.
از بسیاری ازسوختی ها و  کلاه بردیریها را از نحوه پرداخت چک و بررسی چکهای در جریان مشتری می توان پیشگیری کرد.

4-  جلسه هفتگی بررسی مطالبات را فراموش نکنید.
حسابداری مرکز فروش و توزیع را همگام و هماهنگ با فروش نمائید. کنترل مطالبات باید مسؤولی مشخص قاطع و پیگیر در شرکت شما داشته باشد حتی اگر مجموعه بزرگ نیست و شرایط استخدام یک نیروی صرف توجیه ندارد یکی از عوامل حسابداری و فروش که نظم – پیگیری – و جدیت و اقتدار بیشتری دارد را بعنوان مسول بررسی و مدیریت مطالبات تعیین و جلسات بررسی و تحلیل مطالبات به ریاست مدیر عامل شرکت یا مدیر مطالبات  حداقل به صورت هفتگی به صورت منظم برگذار نمایید. این توصیه را حتماً بکار گیرید و ظرف کمتر از یک ماه از بهبود عملکرد فروشندگان و کاهش فروش های ناموفق لذت ببرید. ثمرات رعایت این توصیه در دراز مدت بیشتر هویدا خواهد شد و تمایز عملکرد شما را با دیگر همکارانتان به خوبی نشان خواهد داد.

@bazaryabimodern1987